Healthcommunity biedt patiënt interactie met zorgverlener
Door Guus van Rijswijck woensdag, 30 november 2011
Patiënten kunnen sinds een jaar terecht op een interactief online platform: MijnZorgnet.nl. Een uniek initiatief, dat zorgbehoeftigen en medische professionals de gelegenheid biedt via forums, wiki’s, blogs en andere vormen van informatie-uitwisseling te bouwen aan een sterk kennisnetwerk. Patiënten onderhouden via healthcommunities rechtstreeks contact met zorgverleners en geïnteresseerden. Een interview met Product Officer van MijnZorgnet.nl Pieter van den Haak: ‘Patiënten en zorgverleners maken gebruik van elkaars kennis: vinden, delen en verbinden. De patiënt heeft daarbij een gelijkwaardige rol.’
Drie jaar geleden startten gynaecoloog Jan Kremer en neuroloog Bas Bloem MijnZorgnet.nl: een interdisciplinair communicatienetwerk waarbij de patiënt centraal staat zelf meedenkt en beslist in zijn eigen zorgproces. Met succes: door het uitwisselen van ervaringen, onderling contact en afstemming tussen medici, groeide hun expertise. Het initiatief mondde binnen korte tijd uit in een online kennisnetwerk met zo’n 4.000 leden.
Wat voegt MijnZorgnet.nl toe aan de reguliere zorg?
Pieter van den Haak: ‘MijnZorgnet is een dochteronderneming van UMC St Radboud. Het levert zelf geen zorg, maar faciliteert het ontstaan en onderhoud van patiëntgerichte samenwerking in de zorg. Patiënten kunnen thuis online vragen stellen aan een behandelaar en ervaringen uitwisselen met andere patiënten.’
Aanmelden gebeurt via DigiD, een aanmeldsysteem dat door overheden en publieke dienstverleners wordt gebruikt. Heeft de overheid een rol bij MijnZorgnet.nl?
‘De overheid heeft geen directe rol, behalve een eenmalige projectsubsidie die het ministerie van VWS heeft verstrekt. Iedere Nederlander kan door het invoeren van zijn DigiD online een profiel aanmaken, lid worden van een community of deze beheren. Daardoor is iedereen zonodig – enkel in geval van misbruik – herkenbaar en traceerbaar. Hulpverleners kunnen zich inloggen met een UZI-pas – het elektronische paspoort voor zorgverleners. Daardoor is voor gebruikers duidelijk dat ze ook echt met een zorgverlener te maken hebben.’
Wie controleert gebruikers die onzin in de communities zetten?
‘Doordat ook veel zorgverleners MijnZorgnet gebruiken, is er veel kennis aanwezig in een community. Een community heeft een zelfreinigend karakter: mocht iemand rare dingen posten, dan gaan er altijd wel anderen tegenin. Het is algemeen bekend dat Wikipedia even weinig fouten bevat als de Encyclopaedia Britannica. De rol van de beheerder van zo’n community is enerzijds in de gaten houden wat er op de community gebeurt en anderzijds te waken voor onwenselijke of ongeschikte info. De beheerder kan ook eenvoudig een link naar een eigen website met aanvullende diensten toevoegen. In geval van de community ‘Digitale Fertiliteit Poli, UMC St Radboud’ kunnen gebruikers met een klik door naar een website van het UMC St Radboud waar zij toegang hebben tot een aantal persoonlijke medische gegevens. Denk daarbij aan foto’s van bevruchte eicellen en reageerbuisjes.’
Is de privacy gegarandeerd? Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) riep onlangs veel weerstand op.
‘Het EPD was een initiatief van de overheid om gegevens van zorgverleners aan elkaar te koppelen en beschikbaar te stellen. Het was meer een elektronisch doktersdossier; het ging uit van de zorgverlener. Wij willen de patiënt een sterkere rol geven. Op MijnZorgnet bepaalt de patiënt zelf wat hij via internet deelt. Daarom zijn we nu bezig met een uitbreiding van ons product: een persoonlijke zorgcommunity. De patiënt is hierbij het uitgangspunt: hij verzamelt gegevens, doet contacten op en kan vragen stellen aan de zorgverlener. Zorgverleners kunnen ook onderling in contact komen om te overleggen over een patiënt, waarbij de patiënt kan meelezen en aanvullen.’
Wat is de toekomst: hoeft een patiënt straks niet meer naar de dokter?
‘Dat lijkt me onwenselijk. Door veel informatie samen te brengen, kan een patiënt veel online info al filteren voor het consult. Dit soort initiatieven kunnen de zorg voor patiënten beter en gemakkelijker maken. Dankzij dit systeem hoeft binnen een bepaald zorgtraject niet één persoon alle kennis in huis te hebben. Daardoor kunnen arts en patiënt - binnen de tien tot vijftien minuten dat zij elkaar in de ogen kijken – zich beperken tot de echt waardevolle informatieoverdracht.’
Deze blogpost werd geschreven door Guus van Rijswijck, jurist, journalist en tekstschrijver. Hoewel Guus een voorliefde heeft voor creatieve schrijfprocessen, uit hij zich multimediaal: tekstueel, muzikaal en tegenwoordig ook cinematografisch.
