7 lessen die ik geleerd heb over sociale media & evenementen
Door Joris van Meel dinsdag, 15 november 2011
Hoe kun je sociale media inzetten tijdens een evenement? Dat is de vraag die ik op 7 november jongsleden mocht komen beantwoorden bij de Social Media Club Tilburg. Op basis van de ervaringen die ik de twee laatste edities van het evenement CompetentCity heb opgedaan, kon ik de 100 aanwezigen vertellen waar zij op moesten letten bij het inzetten van sociale media voor, tijdens en na evenementen. In deze blog een overzicht van de geleerde lessen.
Les 1) Zorg ervoor dat je evenement top is
Sociale media zorgen ervoor dat je bezoekers hun online netwerk kunnen vertellen wat zij van je evenement vinden. Wanneer ze tevreden over jouw evenement zijn, maar ook wanneer ze ontevreden zijn. Je kunt zelf wel zeggen dat jouw evenement top is, maar als jouw bezoekers online meedelen dat dat niet zo is, vallen jouw mooie woorden weg. Je kunt er dus maar beter voor zorgen dat je evenement top is.
Les 2) Doe iets met wat je ´in de digitale wandelgangen´ hoort
Lees je in aanloop naar je evenement dat iemand vindt dat het programma niets voor hem is, verstop je dan niet. Laat zien dat je zijn reactie gezien hebt en reageer. Aandacht is daarbij belangrijker dan informatie: vaak is het al genoeg om te laten weten dat je het jammer vindt dat het programma niet op zijn wensen aansluit.
Les 3) Zorg ervoor dat communicatie en organisatie met elkaar verbonden zijn
Zie je dat je hele tijdlijn volloopt met negatieve berichten over het programma (en blijft de kaartverkoop ook nog eens achter?), dan moet je overwegen in te grijpen en het programma te herzien. Los het probleem op in plaats van alleen maar te communiceren.
Les 4) Voeg waarde toe
Zorg ervoor dat je in je socialemedia-uitingen waarde toevoegt: waarde voor je doelgroep, maar ook voor jezelf. Zaak dus te bepalen wie jouw doelgroep is en wat jouw verhaal is. Heb je dat helder? Dan is het zaak enorm goede content te leveren: middelmaat is er op het internet immers al genoeg...
Les 5) Breek door de aandachtsschil heen
Om je doelgroep überhaupt te bereiken, moet je ervoor zorgen dat je boodschap goed verpakt is. De inhoud is belangrijk, maar zonder goede vorm komt niemand bij die inhoud terecht. Zorg dus voor een website die in lijn is met wat je uit wilt stralen.
Les 6) Vergeet het niet-twitterende publiek niet
Niet iedereen twittert. Dat is misschien lastig voor te stellen voor mensen die bezig zijn met online communicatie, maar het is echt zo. Vergeet dus niet om het gedeelte van je doelgroep dat zich niet online bevindt ook te bedienen.
Les 7) Sociale media succesvol inzetten kost tijd. VEUL tijd!
Het internet slaapt nooit. En jij - als evenementenorganisator die sociale media wil inzetten - dus ook niet. Monitoren doe je altijd, dus ook in het weekend.
Benieuwd naar mijn hele presentatie? Bekijk 'm dan vanaf minuut 21:13 terug.
