Kennisintensieve organisaties: de content ligt voor het oprapen
Door René Ravestein donderdag, 14 juni 2012
Content geldt meer dan ooit als effectief middel om nieuwe relaties aan te gaan en bestaande relaties te versterken. Hierbij zijn er vooral voor kennisintensieve organisaties mooie kansen. Zij hebben vaak unieke kennis: de content ligt voor het oprapen. Een contentstrategie ontsluit deze kennis, vertaalt deze naar aantrekkelijke redactionele middelen en distribueert deze via de juiste kanalen.
Met de komst van internet (1.0) en de sociale media (2.0) zijn de communicatieve uitdagingen voor bedrijven en instellingen fundamenteel veranderd. De lijnen staan tegenwoordig altijd open. Klanten, consumenten, medewerkers, andere stakeholders - iedereen kan zich op elk denkbaar moment roeren, op elk moment het gesprek aangaan. Met felle bijdragen aan discussies, met humoristische tweets, met intelligente blogs, met foto’s of video’s. Bijdragen die vliegensvlug kunnen worden gedistribueerd. Iedereen is uitgever geworden!
Scoren met inhoud: een schot in de roos (bron: sxc.hu)
Hoe onderscheid je je?
Ook voor bedrijven zijn de mogelijkheden om zich te laten horen en zich te laten zien enorm toegenomen. Intussen blijft het aantal websites, communities en social media maar groeien. Bedrijven experimenteren wat met Facebook of Google + belooft alweer nieuwe horizonten. Daarmee wordt de uitdaging om effectief te werk te gaan almaar groter. Want hoe onderscheid je je te midden van al die middelen en kanalen? Waar wil je je mee profileren? Welke middelen zet je in, op welke plek treed je naar buiten? Hoe krijg je echt contact, hoe kom je tot zinvolle conversatie? En wat wil je dan met die conversatie?
Content als effectief middel
Zeker online ‘content’ wordt steeds vaker gezien als een middel om te communiceren en te engageren. Op het web wemelt het van de filmpjes, polls, blogs, en tweets. Geen wonder, want met online content word je gevonden: lang leve Google. Met content kun je ook echt het gesprek aangaan: lang leve de conversatie. En online kun je bovendien de effecten van je inspanningen meten.
Maak inhoudelijk het verschil
Hoe kom je nu tot content die interessant is voor jouw doelgroepen en die ook opvalt? Kennisintensieve organisaties hebben hier een groot voordeel: ze hebben in principe unieke kennis en expertise in huis. Bij kenniscentra, onderzoeksinstituten, brancheorganisaties, beroepsverenigingen en hoogwaardige zakelijke dienstverleners, ligt ‘de content’ feitelijk voor het oprapen, in de vorm van betekenisvolle kennis, waardevolle inzichten en interessante opinies. Allemaal grondstoffen en halffabrikaten voor hoogwaardige content, allemaal kansen om inhoudelijk het verschil te maken.
Ontwerp een contentstrategie
De strategische keuze om contact te leggen op inhoud is niet nieuw. Organisaties schuiven sinds jaar en dag experts naar voren. Met publicaties in vakbladen, ingezonden brieven in de krant, met boeken, seminars, kenniscafés en lezingen. Maar: de kansen om deze kennis te benutten zijn vele malen groter geworden. Naast printuitgaven en live events kunnen kennisintensieve organisaties zich nu ook onderscheiden met bijvoorbeeld white papers ,blogs, infographics , informatieve filmpjes en thematische communities.
Met een contentstrategie kunnen kennisintensieve organisaties hun kansen daadwerkelijk benutten. Dit begint met het inventariseren en ontsluiten van de eigen kennis. Wat zijn centrale thema’s die er voor onszelf én voor onze doelgroepen toe doen? Dan is de uitdaging om de aanwezige kennis te vertalen naar aantrekkelijke content. Willen we een white paper zonder opsmuk of vertalen we onze kennis (ook) in een informatief of humoristisch filmpje? Resteert de vraag hoe en wanneer je de content het beste kunt verspreiden. Vooral via de eigen site of toch vooral via LinkedIn? Of misschien toch met een combinatie van e-mailing en live event?
Deze blogpost is geschreven door René Ravestein.
Hij ondersteunt organisaties met strategische teksten zoals vision papers, position papers en corporate brochures. Ook adviseert hij bedrijven over hun contentstrategie. Houdt van verdieping, maar ook van versnelling. Jaagt daarom met regelmaat nieuwe initiatieven aan. Warm pleitbezorger van optimale redactionele communicatie waarbij inhoud, vorm en middelen elkaar versterken. Als je hem 's nachts wakker maakt, mompelt hij: 'Onze woorden brengen je verder.'
